Sales & CRM
Module

Sales & CRM

โมดูล Sales & CRM เป็นหัวใจสำคัญในการบริหารงานขายและความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยฟังก์ชันที่คุณยกมา ได้แก่ การจัดการใบเสนอราคา, การติดตามโอกาสทางการขาย, และบริการหลังการขาย ซึ่งมีรายละเอียดดังนี้

การจัดการใบเสนอราคา (Quotation Management)

สร้างและจัดการใบเสนอราคาให้ลูกค้า

ฟังก์ชันหลัก

-กำหนดราคาสินค้า/บริการตามเงื่อนไข
- ปรับแต่งรูปแบบใบเสนอราคาให้ตรงกับลูกค้า
- ติดตามสถานะใบเสนอราคา (รออนุมัติ, ยืนยัน, ปฏิเสธ)
- เชื่อมโยงใบเสนอราคากับคำสั่งซื้อ (Sales Order)

ติดตามโอกาสทางการขาย (Sales Opportunity Tracking)

ช่วยให้ทีมขายสามารถบริหาร pipeline ได้อย่างมีระบบ

ฟังก์ชันหลัก

- บันทึกและติดตาม lead และ opportunity
- กำหนดขั้นตอนการขาย (Sales Stages) เช่น ติดต่อครั้งแรก → เจรจา → ปิดการขาย
- วิเคราะห์โอกาสสำเร็จและมูลค่าที่คาดการณ์
- รายงานยอดขายที่คาดการณ์ (Sales Forecast)

บริการหลังการขาย (After-Sales Service)

สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า

ฟังก์ชันหลัก

- การจัดการเคสบริการลูกค้า (Customer Service Cases)
- การรับประกันสินค้าและการเคลม (Warranty & Claims)
- การติดตามการบำรุงรักษา (Maintenance Tracking)
- การวิเคราะห์ความพึงพอใจของลูกค้า (Customer Satisfaction)

ตารางเปรียบเทียบฟังก์ชั่น Sales & CRM

โมดูล วัตถุประสงค์หลัก ฟังก์ชันสำคัญ ผลลัพธ์ที่ได้
การจัดการการขาย (Sales Management) บริหารกระบวนการขายตั้งแต่ต้นจนจบ
  • สร้างใบเสนอราคา (Quotations)
  • จัดการคำสั่งซื้อ (Sales Orders)
  • ติดตามการส่งมอบสินค้า
  • ออกใบแจ้งหนี้ (Invoices)
 วงจรการขายรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพิ่มความพึงพอใจให้ลูกค้า
การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
  • บันทึกข้อมูลลูกค้า/ผู้มุ่งหวัง
  • ติดตามประวัติการติดต่อ
  • จัดการแคมเปญการตลาด
  • วิเคราะห์โอกาสการขาย
 เพิ่มโอกาสในการปิดการขาย และรักษาฐานลูกค้าในระยะยาว
บริการหลังการขาย (Service) จัดการการรับประกันและงานบริการ
  • บันทึกการรับประกัน (Warranty)
  • จัดการสัญญาบริการ (Service Contracts)
  • ออกใบสั่งงานบริการ (Service Calls)
  • ติดตามการแก้ไขปัญหา
 ยกระดับมาตรฐานการบริการ เพิ่มความภักดีของลูกค้า

พร้อมก้าวไปข้างหน้า กับ Partner ที่ดีที่สุด หรือยัง?

เริ่มต้นวางรากฐานธุรกิจที่แข็งแกร่งกับ Bexsys วันนี้ เพื่อความสำเร็จที่ยั่งยืนในวันหน้า

ติดต่อนัดคุยกับที่ปรึกษา
ดูโซลูชันทั้งหมด