Report Case
     -             
   

No Ticket ID Company Status Cus Name Create Date Error Type Problem Type Module Subject case Solution Solution By Reply Date Hour Minute
1 HMS202601190004 UBIS PUBLIC CO.,LTD. Success คุณประเสริฐพร 12-Jan-2026 Knowledge Standard Program Financials
ถ้าต้องการโอน code ทรัพย์สินเนื่องจาก code ทรัพย์สินเดิมตรงรหัสทรัพย์สินระบุว่าเป็นของแผนก A แต่ถูกต้องต้องเป็นแผนก B สามารถทำยังไงได้บ้างคะ
รณีนี้แนะนำให้ทำ Retirement สินทรัพย์เดิมที่ระบุแผนกผิด แล้วสร้างเป็นสินทรัพบ์ใหม่ ระบุแผนกที่ถูกต้องแทนครับ เช่น สินทรัพย์ A เดิมระบุ แผนก A  .shสร้างใหม่เป็นสินทรัพย์ A-1 ระบุแผนก B ครับ โดยให้นำมูลค่าทรัพย์สินเดิมที่ยังเหลืออยู่ มาระบุในทรัพย์สินใหม่ เพื่อคำนวณต่อในตัวใหม่ครับ และแนะนำให้ระบุรายละเอียดเพิ่มเติมใน Tap Remarks ว่ามาจากสินทรัพย์เดิมตัวไหนครับ
Helpdesk - Kamchai 19-01-2026
0
20
2 HMS202601190002 Kings Brite Co., Ltd. Success คุณ muk 12-Jan-2026 Knowledge Standard Program Inventory
รับแจ้งเรื่องโลโก้แสดงออกฟอร์มไม่ชัดตอน Preview และตอนปริ้นท์
Anydesk เข้าตรวจสอบโลโก้ในฟอร์ม ดูเงื่อนไข และแนะนำให้ปรลับโลโก้ใหม่ให้มีความคมชัดมากขึ้น แลเว้นขอบให้พอดี เพื่อไม่ให้ดัวหนังสือขาดตอน Preview
Helpdesk - Kamchai 19-01-2026
0
20
3 HMS202601190001 บริษัท เจไฟว์ เอ็กซ์ปอร์ต อิมปอร์ต จำกัด Success คุณ MEW 09-Jan-2026 Knowledge Standard Program Inventory
สอบถามค่ะ มี Report ตัวไหนที่ดึงข้อมูลพวกนี้ได้เป็นช่วงเวลาและแจกรายการมาให้ได้เลยมั่งมั้ยคะ
แนะนำให้เรียกดูจากรายงาน Inventory Posting List แล้วคลิกคำสั่ง Expanded เข้าไปคลิกเลือกเอกสาร Goods Receipt PO คลิก OK แล้วคลิก OK ให้แสดงข้อมูลครับ
Helpdesk - Kamchai 19-01-2026
0
15
4 HMS202601170002 Hong Bao EV Company Limited. Success JeNnEy 08-Jan-2026 Solution Report Sales - A/R
หน้าระบบ SAP มีค่ะ แต่ฟอร์มที่เราสร้างไว้ไม่ได้โชว์ ถ้าหากเพิ่มคอลัมภ์รายการด้านบนได้ ถ้าส่วนท้ายฟอร์มข้อมูลแออัดไม่ต้องแยกราคาก็ได้นะค่ะ ชื่อฟอร์ม ปรับฟอร์ม 4.ใบส่งสินค้า/ใบกำกับภาษี ก็ได้ค่ะ สามารถตีเส้นคอลัมภ์และเป็นจากตัวเลย 7= Y และ 0 = N ได้ไมค่ะ
ปรับฟอร์ม 4.ใบส่งสินค้า/ใบกำกับภาษี ปรับเพิ่มช่องแสดงข้อมูล/ตีเส้นคอลัมภ์และเป็นจากตัวเลย 7= Y และ 0 = N  เรียบร้อยผู้ใช้ตรวจสอบใช้ได้เรียบร้อย
Helpdesk- Araya 17-01-2026
0
30
5 HMS202601170001 Siam Timber and Machinery Co.,Ltd. Success ammy 05-Jan-2026 Technical Standard Program Administration
ทาง IT ฝั่ง STM ดำเนินแล้ว รบกวนเปิดระบบให้ด้วยค่ะ
รับทราบค่ะ แจ้งทีม Technical  ตรวจสอบให้คะ  นำทีมเข้าตรวจสอบ/Start Service เรียบร้อยใข้งานได้ แล้วแจ้งผู้ใช้งาน
Witchayaphong 17-01-2026
0
45
6 HMS202601160001 T.Thairung Sock Co.,Ltd Success Account Socksy 15-Jan-2026 Knowledge Report Sales - A/R
ฝากดูเคสนี้เพิ่มเติมหน่อยนะคะ น่าจะเป็นที่ฟอร์มปริ้นที่ไม่รวมบรรทัดค่ะ เพราะดู JE การบันทึกบัญชี ระบบบันทึกบัญชีถูกนะคะ จำนวนเงินรวม ค่าขนส่งที่ออกตามรวมบรรทัด ต้อง+กันมั้ยคะ
จากที่แจ้งเคสมาคือแบบฟอร์ม(รวมบรรทัด)ค่ะ   รายการบรรทัดที่  A/R Invoice  ค่าขนส่ง มี 2  บรรทัดค่ะ   บรรทัดที่ 2 ในฟอร์มจะแสดง ค่าขนส่ง 1  รายการไม่ได้ค่ะ   แบบฟอร์มไม่รองรับค่ะ  กรณีนี้ให้เลือกแบบฟอร์มอื่นแทน
Helpdesk- Araya 17-01-2026
0
0
7 HMS202601150007 Wendt Grinding Technologies Success คุณ Sairung 09-Jan-2026 Knowledge Standard Program Financials
จะดูรายงาน ที่ไหนได้บ้าง เป็นสกุลเงินต่างประเทศ ใน Account Balance ทำได้ไหมคะ่ เพราะต้องทำรายงานทุก 3 เดือน ให้บริษัทแม่ ต้องมาเปิดดูใน Invoice แต่ละใบเลย ไม่สะดวกเลยค่ะ
ในหน้า Account Balance แนะนำให้ตรวจสอบ Form Setting เปิดใช้ฟิลล์ Credit (FC) กับ Debit (FC) ให้แสดงช่องสกุลเงินต่างประเทศได้ครับ
Helpdesk - Kamchai 15-01-2026
0
15
8 HMS202601150006 Wendt Grinding Technologies Success คุณ Sairung 09-Jan-2026 Knowledge Standard Program Purchasing - A/P
ขอสอบถามค่ะ ยอดเงินใน รายงาน Purchase Analysis เป็น 327,520.65 
ตรวจสอบแล้ว รียนว่า ใน Purchase Analysit  แสดงยอดตามหน้าเอกสาร A/P Invoice ตามที่บันทึกครับ คือ ยอด 10,462.08 US คูณอัตราแลกเปลี่ยน 31.3055 =  327,520.65 บาท แต่ A/P Invoice ใบนี้ดึงมาจาก A/P Down Payment ที่ระบุ Rate อัตราแลกเปลี่ยนที่ 35.00 10,462.08 US คูณ 35.00 = 366,172.80 บาท ครับ
Helpdesk - Kamchai 15-01-2026
0
30
9 HMS202601150005 Daily Foods Co., Ltd Success คุณ kaew 09-Jan-2026 Knowledge Standard Program Financials
ขอสอบถามหน่อยค่ะ ใน Moduele > Finanicial > Financial Report > Export WHT  สามารถเพิ่ม รายงานภงด.1 ได้หรือไม่ค่ะ
ตรวจสอบรายงานเพิ่มเติมให้แล้วครับ เรียนว่า ระบบไม่รองรับครับ จะแสดงได้เฉพาะ ภงด.2 , 3 และ 53 เท่านั้นครับ 
Helpdesk - Kamchai 15-01-2026
0
15
10 HMS202601150004 Joe-Ry Family Co., Ltd. Success Yulia 09-Jan-2026 Knowledge Standard Program Purchasing - A/P
Hi, sorry I need your help. I’d like to see the relationship map for multiple AP & OP documents in one report. Does SAP support this?
The standard system does not have a report that shows data in a Relationship Map format. You need to view the Relationship Map directly from each individual document.
Helpdesk - Kamchai 15-01-2026
0
15
11 HMS202601140013 Food Equipment Co.,Ltd Success HR.Food Equipment  07-Jan-2026 Knowledge Standard Program Sales - A/R
เรื่องการแสดงข้อมูลออกรายงานภาษีขายไม่ถูกต้อง
ตรวจสอบรายงานภาษีขายเรียบร้อยแล้วครับ กรณีรายงานภาษีขายนี้เป็นผลกระทบจากการปรับเพิ่มฟอร์มหักเงินจัดจำของ A/R Invoice ที่ไม่ได้บันทึกตามระบบปกติ และทราบว่า มีการปริ้นท์ฟอร์ม A/R Invoice นี้เรียบร้อยแล้ว ผมจึงได้ทำการลบฟอร์มชื่อ "2.1 ใบกำกับภาษี/ใบส่งสินค้า/ใบแจ้งหนี้.(หักมัดจำ)" ให้เรียบร้อยแล้วครับ ให้ใช้ฟอร์มเดิมตามปกติชื่อฟอร์ม "ใบกำกับภาษี/ใบส่งสินค้า/ใบแจ้งหนี้.-010325"  ครับ
Helpdesk - Kamchai 14-01-2026
0
30
12 HMS202601140012 Food Equipment Co.,Ltd Success HR.Food Equipment  07-Jan-2026 Knowledge Standard Program Sales - A/R
บิลเลขที่ IV12512288 ยอดท้ายบิลโชว์เป็น 0 แล้ว แต่ในรายงานภาษีขายไม่ได้โชว์ยอดเป็น 0 ค่ะ รบกวนแก้ไขให้ถูกต้องหน่อยค่ะ
เคสนี้ได้รับผลกระทบมาการปรับฟอร์มให้แสดงยอดเป็น 0 เพราะรับทราบว่า ต้องการจะออกฟอร์มเป็น 0 เท่านั้น แนะนำให้เข้าไประบุเครื่องหมาย - ช่อง Tax No Report ใน JE Number 66754 เพื่อไม่ให้รายการนี้แสดงออกรายงานภาษีขาย แล้วเปิด JE ตรงบันทึกภาษีขาย 1 ใบ ยอดเป็น 0 และระบุเลขที่ A/R Invoice ใบนี้ครับ
Helpdesk - Kamchai 14-01-2026
0
20
13 HMS202601140011 Anywhere 2 Go Co.,Ltd. Success คุณบอล 07-Jan-2026 Knowledge Standard Program Administration
รับแจ้งเรื่อง Error ตอนสร้างชุด Doc.Num. ปี 2026
เข้าตรวจสอบ และแนะนำปรับแก้ไขชุด Doc..Num. ให้ถูกต้องเรียบร้อยแล้ว
Helpdesk - Kamchai 14-01-2026
0
10
14 HMS202601140010 Food Equipment Co.,Ltd Success คุณ HR.Food Equipment 10-Jan-2026 Knowledge Standard Program Sales - A/R
บิลมัดจำเลขที่ ARD12601003 วันที่ 10/01/69 บ.ซันฟู้ด เปิดบิลแล้วค่ะ จะเปิดบิลเคลียร์ยอดในระบบออกค่ะ พอมาเปิดบิลเคลียร์ในระบบ ไม่ดึงบิลมัดจำเลขนี้มาค่ะ ช่วยตรวจสอบให้หน่อยค่ะ
ติดต่อกลับ และ ทำ Incoming Payment ก่อนครับ จึงสามารถนำเอกสารไปเปิด A/R Invoice และ หัก DPM
Helpdesk - Teeraphong 14-01-2026
0
30
15 HMS202601140009 Pungsiam B.E. 2515 Co., Ltd. Success คุณจิรัฏฐ์ ตุ้ม 07-Jan-2026 Knowledge Standard Program Inventory
รับแจ้งเรื่องหน่วยนับ (UoM Name) ของห้อง SR แสดงไม่เหมือนของห้อง SB
เข้าตรวจสอบการกำหนด UoM Name ของทั้ง 2 Base พบว่า กำหนด UoM Name แตกต่างกัน จึงส่งผลให้ฟอร์มสรุปหน่วยท้ายบิลไม่เหมือนกัน
Helpdesk - Kamchai 14-01-2026
0
15
16 HMS202601140008 Pungsiam B.E. 2515 Co., Ltd. Success คุณ BoY.work 10-Jan-2026 Knowledge Standard Program Inventory
รบกวนสอบถามครับ Inventory/Inventory Transactions/Inventory Transfer Request/ ตอนค้นหาสามารถให้โชว์ สถานะว่าใบเบิกอันไหนโดนTF แล้วปิดแล้วได้หรือเปล่าครับ
สามารถค้นหาผ่านหน้า Inventory Transfer Request ครับ 1.ค้นหาผ่าน icon ค้นหา หรือ Ctrl F 2. ระบุ * ที่ช่อง No. และ เลือก Status Open 3. กด find   โดยหน้า List Of Inventory Transfer Requst จะแสดงเอกสารที่ Open ครับ
Helpdesk - Teeraphong 14-01-2026
0
30
17 HMS202601140007 Pungsiam B.E. 2515 Co., Ltd. Success คุณ Pavi_59 10-Jan-2026 OTHER Customized Report Purchasing - A/P
รบกวนด้วยนะคะ พอดีทางจัดซื้อเปิด PO โดนการเลือก Item เป็น Service แต่พอจะมาปริ้น PO แบบฟอร์มจะไม่เหมือน ตัวที่เลือก Item รบกวนพี่เพิ่มฟอร์ม ปริ้น PO  Purchase Order-ในประเทศ 18-11-2025 ใน Item/Service ได้ไหมคะ
DB SR เพิ่มฟอร์ม Purchase Order-ในประเทศ Service แล้วครับ รบกวนตรวจสอบให้ด้วยนะครับ
Helpdesk - Teeraphong 14-01-2026
0
30
18 HMS202601140003 Pungsiam B.E. 2515 Co., Ltd. Success คุณ Vi Papussavan  06-Jan-2026 Knowledge Standard Program Production
ค่าแรง+ค่าขนส่ง ต้องแก้ไขตรงไหนค่ะ ให้โชว์มูลค่าที่ถูกต้องใน BOM ตอนนี้มูลค่าเป็น 0 เมื่อเทียบกับ Item Cost จะต่ำมาก
จากรูปเห็นว่าเป็น Item แนะนำให้ตรวจสอบหน้า Item Master Data ในแทป Production Data ว่าช่อง Production Std Cost ระบุต้นทุนไว้หรือไม่ครับ
Helpdesk - Kamchai 14-01-2026
0
15
19 HMS202601140002 Hong Bao EV Company Limited. Success คุณ tukta 06-Jan-2026 Knowledge Standard Program Inventory
รบกวนตรวจสอบค่ะเนื่องจากได้ทำการดึง Inventory Report ของสาขา HBCW0001 Date 06.01.26 พบว่า Stock ติดลบ ยกตัวอย่าง Item ตามรูปค่ะ
แนะนำเรื่องการปรับ Stock Item : SM102-0080  ตามลำดับ ดังนี้ครับ 1.เปิด Good Receipt รับสินค้า ณ 31.12.25 ที่คลัง CKCHILL7  ปริมาณ 15 2.เปิด Good Issue เบิกสินค้าที่คลัง CKCHILL7 ออก ณ 31.01.26 ปริมาณ  -15 ส่วนคลัง HBCW0001 ให้ 3.เปิด Good Issue เบิกสินค้า ณ 31.12.25 คลัง HBCW0001  ปริมาณ -15 4.เปิด Good Receipt รับสินค้าที่คลัง HBCW0001 ณ 31.01.26  ปริมาณ 15
Helpdesk - Kamchai 14-01-2026
0
30
20 HMS202601140001 BNN RESTAURANT GROUP Co., Ltd Success คุณ Benz 06-Jan-2026 Technical Standard Program Administration
ขอปรึกษาเพิ่มเติม 1. เรื่องเพิ่ม RAM ที่ Server  จำเป็นต้องเพิ่ม Disk ด้วยไหมครับ จากปัญหาที่ผ่านมาหลายครั้ง จะเกี่ยวที่ LOG และน่าจะเกี่ยวกับ Disk ด้วย 2. ทาง BEXSYS สามารถเพิ่ม Task : Shrink LOG ให้ได้ไหมครับ อาจจะเป็นสัปดาห์ละครั้ง หรือครึ่งเดือนครั้ง
รายละเอียดชี้แจง 1.ข้อนี้ไม่ต้องเพิ่มเติม Disk ครับ เพราะเพียงพออยู่แล้ว และ Hana จะเพิ่ม Disk ไม่ได้  หากเพิ่มจะต้องแบ่ง partition ใหม่แล้วลง SAP ใหม่หมดอีกครั้งครับ 2.เนื่องจากลูกค้าใช้เป็น Hana จะไม่มีคำสั่ง Shrink log เหมือนกับ SQL ครับ
Saravuth 14-01-2026
0
20
21 HMS202601130038 ITTHIRIT ELECTRIC CO.,LTD Reply Tae 13-Jan-2026 Technical Standard Program Administration
ตอนที่ผมแก้แบบฟอร์ม เมื่อก่อนจะมีระบบ Add-ins ที่แก้ทับไปได้เลย แต่เหมือนเค้าเรียกหา ให้ LOG On อันนี้ทำให้หน่อยได้ไหมครับ
ขอ anydesk เข้า server   เพื่อนำทีมเข้าตรวจสอบหน่อยค่ะ เดี๋ยวรบกวน Restart เครื่องให้หน่อยค่ะ
Witchayaphong 17-01-2026
0
30
22 HMS202601130037 Daily Foods Co., Ltd Success ลูกค้า 13-Jan-2026 Technical Standard Program Administration
รบกวนขอสอบถามเพิ่มเติมครับ ทาง Bexsys สามารถเข้ามา Optimize Database ให้ทำงานเร็วขึ้นได้มั้ยครับ เพราะมีฟีตแบค เข้ามาตัวโปรแกรม ค้างช้าครับผม ทั้งที่ Server พึ่งใช้ RAM ไปเพียง 23/80 GB ครับ จะช้าทั้งหมดเลยครับ เวลาใช้งาน บันทึก หรือ เรียกข้อมูล จะต้องรอข้อมูลโหลดนาน หลังจากทีม Restart Sever ก็จะกลับมาเป็นปกติครับ ทางคนในทีมผม มีข้อสังเกตว่า ตัว Server กิน RAM น้อยมากเมื่อเทียบกับที่อื่น ๆ ครับ
จัดประชุม/ตรวจสอบเครื่อง Client ที่มีอาการช้าพบว่าปกติ ตามรายละเอียดที่ประชุมนะครับ - รอในส่วนของโปรแกรม เกิดการค้างช้าและ เข้ามา Monitor อีกครั้งนึงครับ - ตรวจสอบกับทาง SAP เรื่องของการ เด้งแจ้งเตือน UDF - เตรียมวางแผนดาร อัปเดตVer. โปรแกรม SAP
Suppanan 17-01-2026
1
30
23 HMS202601130036 บริษัท มีที่ มีเงิน จำกัด Success Sompop 13-Jan-2026 Knowledge Standard Program Administration
สอบถามหน่อยครับ พอดีเอาชื่อพนักงานใส่ในช่อง Employee ทำไม่ได้ครับขึ้นตัวแดงครับ User already associated with another employee, or employee already assocated with another user [Users - Info3File]
คลิ๊กเข้าไป Employee/Mester ผูก User หน่อยค่ะ Employee  มีผูก User อื่นไว้ เปลี่ยนแล้วเช็คที่ User - Setup เปลี่ยนเป็น Fin04 ได้เรียบร้อย
Helpdesk- Araya 17-01-2026
0
0
24 HMS202601130035 Siam Timber and Machinery Co.,Ltd. Success ปวิธ ถาวรศักดิ์ 13-Jan-2026 Solution Report Sales - A/R
แก้ไขเพิ่มเติมแบบฟอร์มตามนี้ได้ไหมครับ แบบฟอร์มใบสั่งผลิต sales order>แบบฟอร์มใบสั่งผลิต
ปรับแล้ว ทดสอบเรียกฟอร์ม  1.Preview ใบสั่งผลิต 13012026  หน่อยค่ะ ผู้ใช้ตรวจสอบแล้วใช้งานได้
Helpdesk- Araya 17-01-2026
0
30
25 HMS202601130034 BNN RESTAURANT GROUP Co., Ltd Success Benz 13-Jan-2026 Solution Customized Program Sales - A/R
มีเคส API เส้น  AR invoice & Incoming ข้อมูลไม่เข้า SAP ตั้งแต่ 1 มกราคา 2569 ช่วยตรวจสอบและแก้ไขให้หน่อยครับ
เป็นช่วงคาบเกี่ยวเวลาเราทำ Posting Period ครับ เวลาที่เราสร้าง 2026 ปั๊บ  ระบบจะ Copy GL Determine ณ เวลานั้น มาที่ปี 26  ดังนั้น ช่วงที่เราทำงานปี 25 แล้วเพิ่ม GL Deter ไปในปี 25 มันเลยไม่มา 26 ด้วยครับ ตรวจสอบ/vlookupเพิ่มสามรายการนี้เข้าไปในปี 26 เลยครับ  คิดว่าน่าจะทยอยรันเข้าให้เลย เพิ่มที่ GL Determine Advance Admin > Setup > Financial > GL > GL > Advance
Suppanan 17-01-2026
0
30